球盟会知名设计师唐娜．凯伦(Donna Karan)曾在《女装日报》(Womens WearDaily)发表一篇〈女人写给女人〉的文章，内容写着：

　　「我认为时尚的未来不再是设计师说了算，而是个人风格至上。我的任务是让女性自由发挥，为她们提供基本的配件，让每个人可以按照喜欢的方式随意组合，只要选择简单、经典、优质的素材，灵活搭配就可以了。这就是时下的趋势-肯定个人风格的独特性。」

　　奥尔特加在一次国外旅行时，感受到了唐娜．凯伦所说的「个人风格」。有一次他告诉我：

　　「我们和女性顾客接触，是想寻找一种女性特有的风格，能够适合各年龄层的女性，也能符合全球市场，无论是欧洲、亚洲或是美洲。女顾客只要来到店里，一定可以买到想要的东西，不仅是因为需要，可能很多时候只是因为喜欢就买了。」

　　美国经济学家卡尔．斯特德曼(Carl Steidtmann)在《华尔街日报》(The Wall Street Journal)撰文：当前时尚界正产生质变，这代表着一个时代的结束。现代女性想要的是穿起来舒适、实用、美观而且价格实惠的衣服。

　　在世界各地，越来越多人迷上ZARA和这家集团旗下的品牌，在英德斯集团的专卖店，女性都能找到喜欢的衣服，复古元素一现代元素完美结合，性价比高、款式时尚，可以轻松搭配出个人品味。

　　现在已经不存在「一种」时尚，而是有无数种可能。每个人都应该带着好心情和一点点叛逆精神去找寻适合自已的风格，尽量不去理会别人拿给我们看的东西，也不要有任何不屑。当然，应该参考一下当前的流行趋势，但有一个基本前提：要穿出自已的品味。

　　一九九七年十二月，时任《女装日报》主编的派翠克．麦卡(Patrick McCarthy)也宣称：

　　盖普、H&M或ZRAR等牌子成为人们穿戴打扮的道选。这一代的人也渐渐认同，休闲装扮最漂亮，而且不必为了买衣服花费天文数字。奢靡唯美的80年代已经彻底结束。

　　你们的服装这么畅销，客人会不会经常撞衫？他们非常清楚ZARA变成制服的严重性，并且竭力避免发生类似状况。

　　解决问题的关键就在生产环节：ZARA从不大量生产同款式的衣服，而是每年推出数以万计的款式，至少有两万种，为的就是避免重复。

　　另一方面，各专卖店进货品项也会有所差别。有的顾客认为在不同的店出售不同系列，其实只是因为有的店布置的像「精品店」，尤其产量较小的系列，看起来就像限量品。主管在订货时有很大的自由度，只要按照顾客需要下单就行。

　　为了保证进货流程有效率运作，店长随时要和总公司保持直接联系，所有电脑数据要在当天晚上统计回传。

　　总公司物流部门主管按照收到的数据和订单发货。专卖店之间可以调货，每家店有严格的进出货管理制度，同时，其他店也能看到相关讯息。

　　最重要的一点是，门店每二十八天就有一次存货周转：「每个销售点都要推陈出新，把卖不出去的货品转给其他有需要的店」

　　她某次在ZARA的店内看到一件好看的纯毛外套，一眼就喜欢上了。可是当时正值酷暑，觉得买下它还不是时候，决定等到九月份要去墨西哥前再来买。

　　结果等到再去时，那件外套已经没货了球盟会！尽管当时马德里热得像在沙漠一样，店员问遍其他西班牙ZARA专卖店，一件也没有，连橱窗里的展示衣也一扫而空，那通常是最后一线希望！当下她只能接受现实。

　　坐了十几个小时飞机到墨西哥后，到酒店附近散步，在首都最漂亮的一条街上，装璜的相当气派的ZARA店，橱窗竟展示着她梦寐以求的外套！结果这款外套在墨西哥也卖完了，连橱窗里的那件也有人订走了。

　　ZARA招聘新员工后，开始安排员工培训、收银员培训。但有几个基本要求，被称为「六个基本准则」，接待顾客时必预遵守，奥尔特加是这么教他们的：

　　贝雅特丽丝．帕丁(Beatriz Padin)掌管ZARA女装部球盟会，是公司最重要的部门之一。

　　女装部大总管给人的印象最深的是说话非常简洁，她介绍自已的职责或是重任时，言语间总是流露出无限的激情：

　　「奥尔特加旣是老师，也是父亲。他让我哭过的次数最多，但我还是很爱他。他非常严厉，你怎么做都很难让他满意。直到好几年后他才对我说，你已经做得很好了球盟会。当他发现身边的某个人有能力把事情做的更好，他就会加倍严格要求。」

　　1976-84 ZARA品牌推出的时尚理念广受消费者欢迎，积极在国内各主要城市拓展市销售据点。

　　1986-87 集团所属工厂停止为其他厂商供货，全部投入生产ZARA品牌系列，并建立物流系统以确保公司迅速成长。

　　1988 在葡萄牙开设海外第一家ZARA专卖店，在此之前已经在西班牙国内开设60家专卖店。

　　1992-94 由奥尔特加领导的英德斯集团继续挺进国际市场:1992年于墨西哥、1993年于希腊、1994年于比利时和瑞典分别开设第一家ZARA专卖店。

　　1995 英德斯集团购并Massimo Dutti，同年推出该品牌女装系列。

　　1998 在日本东京开设第一家ZARA远东区分店；复制ZARA模式，成立年轻街头品牌Berchka，主打设计新潮的运动休闲装。同年，先后在英国、土耳其、阿根廷、委内瑞拉、日本、科威特及黎巴嫩等国开设门市球盟会。

　　1999 收购服装品牌Stradivarius 90.5%股份，现已成为英德斯集团旗下的第五大品牌。本年度分别在荷兰、德国、波兰、沙特阿拉伯、巴林、加拿大、巴西、智利以及乌拉圭开设专卖店。

　　2000 在拉科鲁尼亚市的阿特索(Arteixo)工业区成立新的总部办公大楼。并在奥地利、丹麦和卡达等国成立专卖店。

　　2001 英德斯集团挂牌上市。随后推出Oysho品牌系列，为15至35岁之间的女性提供性感内衣、休闲服、泳衣等产品。同年，旗下品牌进军爱尔兰、冰岛、卢森堡、捷克、波多黎各和约旦等国球盟会。

　　集团开始发展「企业社会责任」管理模式，以「企业履行社会责任」为宗旨推展未来各项经营活动。此外，与意大利奢侈品牌制造商佩尔卡西( Percassi )集团达成协议，在意大利建立合资公司并开设店面。

　　2002 在西班牙萨拉戈萨( Zaragoza )新建ZARA物流中心。相继在芬兰、瑞士、萨尔瓦多、多明尼加以及新加坡开设首家门市，此时，海外分店数已超过一千家。

　　2003 8月推出ZARA HOME家居系列品牌，并在萨拉戈萨建立ZARA第二个配销中心-欧洲平台，与阿特索总部的物流中心业务相配合。

　　2004 ZARA进驻纽约曼哈顿心脏地带的「第五大道」、香港第2000家门市开幕。同时进军非洲，在摩洛哥开第一家ZARA门市，成为第一家五大洲均有分店的服装集团。英德斯集团买下意大利合资伙伴佩尔卡西30%股权，至此集团已拥有该合资公司80%经营权。此外，购得墨西哥品牌Massimo Dutti 98%股权。

　　2005 ZARA HOME 在科鲁尼亚开设第一家ZARA HOME Kids，专做儿童用品。集团制定一套从2005年到2007年的3年物流投资规画，其中包括在马德里(Madrid)和莱昂(Leon)开设两个新的物流中心。美国成衣龙头盖普(GAP)内部创新失败，年营收首度下滑，同期英德斯集团营收成长21%。

　　2006 在西班牙瓦伦西亚市(Valencia) 开设第3000家门市-ZARA HOME。而Kiddys Class则以Skhuaban作为品牌名称进军法国、义大利和希腊。英德斯分店数超越盖普，成为全球服装店最多的公司。

　　2008 推出全新概念的Uterque品牌，主打服装配件、饰品和精品服装系列。英德斯第一季营收击败美国龙头盖普。

　　2011 H&M因亚洲劳力成本上升，近十年来首次出现连续3个月获利衰退;同期英德斯获利成长14%。